UI/UX/CX Designer

Wynagrodzenie: 960-1200 PLN/MD na B2B

Tryb pracy: hybryda (3 dni w tygodniu z biura w Warszawie)

Dlaczego warto wybrać tę ofertę?

Realny wpływ na rozwój doświadczeń klientów i użytkowników
Możliwość łączenia obszarów UX, UI oraz CX w jednym projekcie
Projektowanie rozwiązań end-to-end dla wielu kanałów cyfrowych
Współpraca z biznesem, Product Ownerami i zespołami deweloperskimi
Udział w rozwoju Design Systemu i nowoczesnych produktów cyfrowych

Projekt

Poszukujemy doświadczonej osoby na stanowisko UX/UI & Customer Experience Designer, która będzie odpowiedzialna za projektowanie i rozwijanie doświadczeń klientów oraz użytkowników w procesach cyfrowych.

Rola łączy kompetencje z zakresu Customer Experience (CX), User Experience (UX) oraz User Interface (UI). Osoba na tym stanowisku będzie aktywnie uczestniczyć w projektowaniu ścieżek klienta, procesów samoobsługowych oraz nowoczesnych rozwiązań cyfrowych wspierających obsługę klienta w różnych kanałach komunikacji.

Praca realizowana jest w środowisku Agile, we współpracy z Product Ownerami, analitykami biznesowymi, architektami oraz zespołami deweloperskimi.

Zakres obowiązków:

Projektowanie i optymalizacja doświadczeń klienta na całej ścieżce obsługi szkody
Tworzenie i rozwijanie Customer Journey Map
Identyfikowanie problemów klientów oraz rekomendowanie usprawnień
Projektowanie doświadczeń omnichannel obejmujących Contact Center, Portal Klienta, Aplikację Mobilną, e-mail, SMS oraz dokumenty wychodzące
Współpraca przy definiowaniu standardów komunikacji z klientem
Projektowanie User Flow oraz scenariuszy użytkownika
Projektowanie procesów samoobsługowych klientów
Tworzenie wireframe'ów oraz interaktywnych prototypów
Analizowanie potrzeb użytkowników oraz rekomendowanie usprawnień
Współpraca z Product Ownerami, analitykami biznesowymi i zespołami deweloperskimi
Projektowanie nowoczesnych i intuicyjnych interfejsów użytkownika
Tworzenie makiet wysokiej jakości (high-fidelity)
Współtworzenie i rozwijanie Design Systemu
Zapewnianie spójności wizualnej pomiędzy kanałami komunikacji
Projektowanie rozwiązań zgodnych z zasadami dostępności cyfrowej
Udział w warsztatach Discovery, Incepcji oraz projektowania rozwiązań
Współtworzenie backlogu produktu
Weryfikowanie rozwiązań pod kątem doświadczeń klienta i użytkownika
Udział w testach użyteczności

Wymagane kompetencje:

Minimum 4 lata doświadczenia w UX/UI, UX/CX lub Product Design
Doświadczenie w projektowaniu aplikacji webowych lub mobilnych
Doświadczenie w pracy w metodykach Agile
Znajomość User Flow, Information Architecture oraz User Centered Design
Doświadczenie w tworzeniu wireframe'ów i prototypów
Doświadczenie w projektowaniu procesów samoobsługowych oraz Customer Journey Map
Doświadczenie w analizie i projektowaniu doświadczeń klienta (CX)
Bardzo dobra znajomość Figma
Doświadczenie w projektowaniu interfejsów użytkownika oraz pracy z Design Systemami
Znajomość Responsive Design
Umiejętność prowadzenia warsztatów oraz współpracy z biznesem i IT
Umiejętność prezentowania rekomendacji, samodzielność i proaktywność

Mile widziane:

Doświadczenie w branży ubezpieczeniowej, bankowej lub finansowej
Znajomość procesów obsługi klienta i Contact Center
Doświadczenie w projektowaniu chatbotów i voicebotów
Znajomość rozwiązań AI wspierających komunikację z klientem
Doświadczenie w badaniach UX
Znajomość WCAG
Umiejętność analizy danych jakościowych i ilościowych
Znajomość Jira i Confluence

Technologie z jakimi będziesz pracować

Figma
Design Systems
Jira (mile widziane)
Confluence (mile widziane)
Responsive Design
WCAG (mile widziane)

Klient – dlaczego warto wybrać akurat tego klienta z portfolio JIT?

Nasz Klient to niekwestionowany lider w dziedzinie usług ubezpieczeniowych w Polsce. Specjalizuje się głównie w obszarze ubezpieczeń majątkowych i osobowych.

Firma zatrudnia ponad 1000 pracowników w IT. Oferuje nie tylko szeroką gamę produktów ubezpieczeniowych, zajmuje się także windykacją i wsparciem klientów w spłacie zobowiązań finansowych.

Dzięki wieloletniemu doświadczeniu w branży ubezpieczeniowej, klient regularnie wprowadza zmiany w swoich systemach, dążąc do zwiększenia efektywności usług i stosowania nowoczesnych rozwiązań IT. Jako firma odpowiedzialna i innowacyjna, nieustannie rozwija i dostosowuje się do dynamicznie zmieniającego się rynku.

O Jit Team

The Human factor of IT - to nie tylko slogan, to filozofia. Fundamentem Jit Team są ludzie, dlatego to właśnie Was traktujemy priorytetowo. Zatrudniamy ponad 770 doświadczonych ekspertów, którym oferujemy rozwojowe projekty, szeroki zakres benefitów oraz autorski program rozwoju zawodowego. Wspólnie z klientami z całego świata tworzymy innowacyjne rozwiązania IT, dostarczane przez wysoko specjalizowane i efektywne zespoły.

Za naszą maksymą stoją, także działania charytatywne i edukacyjne. Wspieramy szkoły, uczelnie i instytucje edukacyjne – prowadząc zajęcia, projekty edukacyjne, sponsorując wydarzenia czy przekazując sprzęt do nauki. Oferujemy staże umożliwiające rozpoczęcie kariery w IT. Wspieramy ratowników wodnych oraz szpitale, dostarczając potrzebne wyposażenie. Wspieramy też liczne organizacje charytatywne wspierające ubogich, dzieci i osoby starsze. Jesteśmy Polską firmą i dzielimy się tym, co osiągnęliśmy przez ponad 15 lat działalności. Wspierając rodzime inicjatywy, dbamy o obieg dobrej energii.